Perguntas frequentes

• Quais As Regiões De Entrega?

  Entregamos para todo o Brasil.

• Mercadorias para envio via ônibus de excursão. Onde entregamos as mercadorias?

  Entregamos as mercadorias na mão do guia do ônibus e enviamos uma foto ao cliente. 

• Mercadorias para envio via ônibus de excursão. Como entregamos?

  Nossos colaboradores levam até o local indicado pelo cliente.

• Mercadorias para envio via ônibus de excursão. Qual é o ponto de entrega?

  Para os shoppings aqui do Brás. 

• Mercadorias para envio via ônibus de excursão. Quais os horários de funcionamento desse serviço que você oferece, é o mesmo da loja?

   Horário de segunda a sexta das 06:00 às 15:00.

• Como descobrir o meu tamanho nos produtos?

  Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. Consulte-a sempre que necessário

• Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

  Nos envie uma mensagem em nosso Whatsapp (11) 94826-6233. 

• Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?

  Não será possível realizar a alteração de cartões após finalizar o pedido.

• Como consigo a nota fiscal do meu pedido?

  Após faturarmos o seu pedido e despacharmos para envio, enviamos para o e-mail cadastrado na hora da compra o  XML da NF, caso não encontre nos seus e-mails, solicitamos que e entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail.

• Não recebi nenhum e-mail de confirmação, é assim mesmo?

  Depois de dar uma conferida se você digitou o e-mail correto, olhe também na sua caixa de spam, alguns provedores acabam bloqueando mensagens automáticas. Se mesmo assim não localizar, você pode acessar o nosso WhatsApp e falar com um dos nossos atendentes.

• Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

  Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar em “continuar comprando” e para excluir, no ícone com símbolo de lixeira. 

  Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.

• Como é calculado o frete para o meu endereço?

  O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega.

• Como posso acompanhar meu pedido?

  Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento! 

  É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos. 

  Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

  Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento! 

  É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos. 

  Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.